DXビジョンの重要性

DXは、現代のビジネスにおいて企業成長に不可欠なものとなっており、世界中の企業がデジタルテクノロジーを駆使してビジネスプロセスや顧客体験の変革を目指しています。一方、DXに対する課題認識の高まりとともにDX推進そのものが目的となっている企業も少なくありません。当記事ではDXビジョンの重要性とそのメリットについて解説します。

DXの課題とDXビジョンの必要性

DX推進は業界・規模問わず、各企業の至上命題の１つとなっていますが、直面している課題は大手企業と中小企業で異なります。大手企業は人材や資金面でのリソースが豊富であり、技術の導入も比較的容易です。一方で、意思決定の遅れやシステム間の融合が課題となっています。中小企業では、資金や人材の不足が大きな課題となっており、DXに対する意識も低いことが多いです。これら様々な課題に対し、共通する解決策の１つがDXビジョンの策定となります。

①大手企業におけるDXビジョンの重要性

大規模な企業は、多くの部門と役職があり、それぞれにミッションと予算が割り当てられています。このような状況で、DXビジョンや戦略が明文化されていない場合、DX施策は各部門やプロジェクトにカスケードされ、目的ではなく手段が先行した形で実施される可能性があります。その結果、最も良い場合でも部分最適になり、最悪の場合は本末転倒の施策が推進されることがあります。

また、プロセスにおいても、細かい部分を含めて全ての意思決定は経営会議で行われます。推進メンバーは、多数のツールや技術を網羅的に調べ比較し、経営会議の資料を準備することになります。DXというテーマはリテラシーに個人差があり、会議ごとに上司にインプットを行い、誤解を修正しなければならないこともあるでしょう。

もちろん、このような企業は、DX以外の側面でも解決すべき課題があることは間違いありませんが、DXビジョン・戦略を明確にすることがこれらの問題の根本的な解決策になるでしょう。DXビジョン・戦略を策定することの副次的な効果として、自社の組織構造が現代ビジネスのスピード感に耐えうるものなのかということについても気づきが生まれる可能性があります。

②中小企業におけるDXビジョンの重要性

中小企業にとってのDXビジョン・戦略は大手企業のそれとは意味合いが異なります。資金や人材のリソースが限られている中小企業では、大手企業よりシビアにDX施策の取捨選択を行う必要が出てきます。

さらに、会社全体としてデジタルリテラシーの平均値は大手企業と比較し低い企業が多いです。これはＤＸが競争力の源泉となり得ることから、事業の持続性そのものに関わる可能性すらあるでしょう。つまり会社として腰を据えて情報を集め、会社の中心メンバーで進むべき道を決めることが重要となります。

ＤＸビジョン策定によるメリット

ＤＸビジョン策定による具体的なメリットは下記のものがあげられます。

①関係者の理解・合意形成が促進される

DX戦略・ビジョンを策定することで、プロジェクトに関わる全ての関係者が理解し、共通の目的を持ち、合意形成を促すことができます。DXプロジェクトには、経営陣や社員、顧客、パートナーなど、多様なステークホルダーが存在します。DXビジョンがあることでステークホルダーが共通の方向性を持ち、プロジェクトの進捗がスムーズになります。

②優先順位の決定に役立つ

DXビジョンが明確に設定されている場合、それに基づいたロードマップや優先順位を決定することができます。例えば、企業がDXによってどのような変革を実現したいのか、どのような価値提供をするのかに基づいて、プロジェクトの優先順位を決定することができます。

③進捗管理と改善が容易となる

DXビジョンに基づいてDXプロジェクトを進めることで、プロジェクトの進捗状況を可視化することができます。また、DXビジョンに沿って進められるプロジェクトは、改善点を特定し、対策を立案することが容易になります。DXビジョンに基づく進捗管理や改善点の特定・対策の立案は、プロジェクトのスピードアップや品質の向上につながります。

④戦略的なリソース配分やスケジュールの最適化が図れる

DX戦略・ビジョンを策定することによって、プロジェクトの全体像が明確になり、どのようなスケジュールでどのようなリソースを使うべきかが判断しやすくなります。例えば、プロジェクトの要件や目標が明確であれば、必要なスキルや知識、人員、予算、設備などのリソースを適切に配分することができます。また、スケジュールの最適化においても、プロジェクトの各段階の期限を設定し、それに基づいて進捗を管理することができます。

⑤情報共有とコミュニケーションの効率化が図れる

DXプロジェクトに関する情報共有やコミュニケーションは、プロジェクトの成功にとって非常に重要です。ＤＸビジョンは関係者が目標を共有し、理解を深めることができ、ビジョンや目標に基づいた計画の策定や進捗状況の報告など、情報共有やコミュニケーションを効率化するためのプロセスも整備できます。

ＤＸビジョン策定時のポイント

ＤＸビジョン策定時のポイントは以下の通りです。

① 経営メンバーの参画

DXビジョンの策定は、システム部門や組成したプロジェクトに任せるケースが散見されますが、経営メンバーの参画は必要不可欠です。DXは企業のビジネスモデルやプロセスに大きな影響を与えるため、DXビジョンの策定には経営層の理解や支持が必要です。経営メンバーがDXの重要性を認識し、そのビジョンを策定することが、DX推進の成功に繋がると言えます。

②顧客価値の再定義

DXは企業が提供する製品やサービスの価値を変革することができます。そのため、DXビジョンを策定する際には、顧客が求める価値観やニーズを把握し、それに応えるDXを提供することが重要です。顧客価値の再定義によって、より魅力的な製品やサービスを提供し、顧客満足度の向上に繋がります。

③具体的なアクションプラン策定

DXビジョンの策定にあたり、具体的なアクションプランの策定が必要です。DXビジョンは、あくまで方向性や目標を示すものであり、実際のDXプロジェクトの実行にあたっては、どのようなアクションプランを立てるべきかが重要です。アクションプランには、プロジェクトの範囲、スケジュール、予算、人員配置などが含まれます。具体的なアクションプランの策定によって、DXビジョンを具現化し、実際のビジネスに繋げることができます。

以上のポイントを踏まえ、現在ＤＸプロジェクトを進めている企業であっても今一度ＤＸビジョンの策定に取り組んでみても遅くはないでしょう。

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