デジタルマーケティングの定石：量の追求とストック化
デジタルマーケティングは、その潜在的なパワーを活用することでビジネスに大きなインパクトを与えることができます。その要点を二つ、「量の追求」と「ストック化」という観点から説明していきましょう。
参考図書
この記事を書くきっかけとなった書籍を紹介します。本記事のタイトルにもなっております「デジタルマーケティングの定石」です。この書籍を読んだことをきっかけに、コンサルクライアント先のデジタルマーケティングに対する認識合わせや期待値コントロールについて考え始めました。この記事ではこの本の洞察から特に有益だと感じた定石の基礎となる重要なポイントにフォーカスして言及していきたいと思います。興味を持った方は書籍を読んでみてください。理解が深まると思います。
量の追求：デジタルマーケティング成功への道
デジタルマーケティングでは、そのデジタルが持つ性質上、「質」よりも「量」に焦点を当てることが重要です。見込み顧客の獲得は、その数が多ければ多いほど、成功への可能性を大きくします。初期段階で「質」を求め、見込み顧客を絞り込むような施策はその施策による獲得見込み顧客量と基本的にトレードオフになるため、質の精査は量を獲得した後に実施することが得策です。
デジタル空間はその広大な範囲と多様性により、企業がどのようなメッセージも広範なオーディエンスに伝える可能性を秘めています。それは、特定の地域や特定の人々だけに限定されることなく、世界中の無数のインターネットユーザーに対して、企業のメッセージを伝達することを可能にします。デジタルマーケティングの効果は、その広範囲なリーチ能力に大きく依存しています。
この接触の量の増加は、訪問者数、リード数、最終的な売上げといった主要なパフォーマンス指標（KPI）に直結します。これらの指標は、マーケティング活動の成功を測るための基準であり、その増加は企業にとって具体的なビジネス成果を示すものです。
しかし、質という要素も無視することはできません。確かに、高品質なコンテンツやサービスを提供することは、顧客の満足度を高め、長期的なロイヤルティを獲得するために重要です。しかし、デジタルマーケティングの初期段階では、まず最初に「量」を増やすことが重要なステップとなります。
広範なオーディエンスに対する露出を増やすことで、あなたのメッセージが可能な限り多くの人々に届く確率が上がります。そして、この初期の量の追求が、次のステップである「質」の追求につながる土台となります。つまり、多くの人々に対して一度にメッセージを発信することで、それぞれの顧客が求めている具体の価値を理解し、それに応じた高品質なコンテンツやサービスを提供するための土壌を準備します。これは、企業が多様なニーズに対応し、個々の顧客にとって最適な経験を提供するためのステップとなります。
初期段階では、まず広範なオーディエンスに対する露出を増やし、メッセージを拡散することを重視します。その後、その「量」による取得データを活用して「質」の高いコンテンツやサービスを提供し、顧客体験を向上させることで、より深い関係性を築くことが可能になります。この統合されたアプローチが、デジタルマーケティングの真髄を形成するのです。
ストック化：デジタルマーケティングの長期的な利点
一方で、デジタルマーケティングの力は、短期的な成功だけでなく、長期的な視点から見ても極めて有益です。その一つが「ストック化」です。
ストック化とは、企業が一度作成したコンテンツを継続的に再利用や再配信することで、その価値を長期的に維持し、成果を引き続き得られるという概念を指します。具体的な例を挙げれば、過去に制作したブログ記事、オウンドメディアコンテンツ、インフォグラフィック、動画、または社内でのプレゼンテーション資料などがあります。これらのコンテンツは、一部の情報を更新したり、形式を変えたり、あるいは新たな視点を追加することで、時間が経っても新鮮さを保ち、再度の利用が可能となります。
このストック化戦略は、特にコスト効率の観点から見ると、マーケティング活動において非常に価値があります。つまり、一度制作したコンテンツを何度も再利用することで、新たなコンテンツを作成するための時間とコストを大幅に節約することが可能になるのです。長期的な視点で見れば、時間とともにこれらのストック化されたコンテンツが蓄積され、結果として企業は資源を豊富に持つデジタルライブラリを形成できます。
このようなデジタルライブラリは、新たなコンテンツを生み出す労力やコストを抑えつつ、既存のコンテンツを最大限に活用することが可能となる貴重な資産となります。それは、企業が必要に応じて迅速に対応し、コンテンツを再利用することで、タイムリーな情報を提供し続けることを可能にします。
さらに、ストック化されたコンテンツはSEO（検索エンジン最適化）においても大きな利点をもたらします。時間が経つにつれて、これらのコンテンツはウェブサイトの信頼性と権威性を高め、検索エンジンのランキング向上に貢献します。その結果、企業のオンライン可視性が高まり、さらに多くのユーザーがそのコンテンツにアクセスする可能性が増えるのです。
しかし、ストック化のメリットを最大限に引き出すためには、一貫した努力と計画が必要となります。具体的には、質の高いコンテンツを継続的に生み出すこと、それらを効果的に管理・更新することが求められます。コンテンツの質を保つことは、読者が常に付加価値を感じ、信頼を保ち続けるためには不可欠です。古くなった情報は定期的に更新し、新たな知見や情報が得られればそれを追加することで、コンテンツは常に最新の状態を保つことができます。
また、コンテンツを適切に管理・整理することも重要です。必要なコンテンツを素早く見つけ、適切なタイミングで再利用できるようにするためです。適切なタグ付けや分類法を使用してコンテンツを管理することで、必要な情報を効率的に見つけることが可能になります。
最終的に、デジタルマーケティングにおけるストック化の真の価値は、より多くの人々に価値を提供し、ビジネスの成長を加速させることにあります。しかし、そのためには、量の追求と質の維持を同時に行うことが必要です。一度作成したコンテンツの価値を長期に渡って引き出すことで、ビジネスはより多くの利益を得、持続的な成長を達成することが可能となるのです。
まとめ
デジタルマーケティングにおいて、「量」の追求とコンテンツの「ストック化」は重要な要素です。まずは大量の潜在的な顧客に接触することを優先し、その後で質の高いコンテンツを提供することで、長期的な成果を得ることが可能となります。この両輪により、企業はデジタルマーケティングの力を最大限に引き出すことができるでしょう。
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